no作no die！文峰美容美发被立案调查！

据央视新闻消息，今年7月，上海市普陀区市场监管局对上海文峰美容美发有限公司（简称“上海文峰”）未履行单用途预付消费卡信息对接义务的违法行为，做出顶格处罚5万元的行政处罚。

11月，上海文峰被上海市消保委提示其“商业模式或暗藏重大风险”。上海市消保委发布消费警示，普陀区市场监管局立即对辖区内文峰公司及门店开展检查，发现上海文峰美容美发有限公司存在涉及单用途预付消费卡、价格和广告宣传等违法行为，并对文峰公司立案调查，目前案件正在调查处理中。此前，上海文峰已两次被上海市消保委约谈，涉及“大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费”等问题。
文峰美容美发门店 资料图
近日，上海文峰微信公众号“今日文峰”发布了一篇名为《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》，由于全文都在对陈浩拍马屁引发热议，作者称陈浩掌握万物之规律，是首屈一指的三百六十行状元大满贯等，“浩哥是有天眼的，只有浩哥的思想才是帮助我们成功的唯一方向”。在此篇文章的精选留言中，把陈浩比作“卧龙凤雏”。

不过，目前上海文峰的官方微信公众号“今日文峰”已删除了所有推文。现在进入公众号后，仅显示“已无更多消息”。

另外，上海文峰的公司网站已经无法打开，页面提示为“抱歉！该站点已经被管理员停止运行，请联系管理员了解详情！”
据上海文峰官网介绍，文峰集团成立于1996年，目前已经形成一家集美容美发、科研、生产、教学、服务、推广为一体的大型集团化企业，并拥有一家生物制药厂、一家化妆品厂、一家医疗美容中心和一所职业技能培训学校，现有员工近万人，年总销售额达数个亿。企查查APP显示，上海文峰美发美容有限公司当前共有8条行政处罚，罚款总金额约81.65万元，处罚事由多为虚假宣传、发布虚假广告等。
当前，上海文峰分支机构共计81家，目前70余家已注销。

据相关数据显示，截至12月7日，上海市消保委共受理文峰美发美容相关投诉476件，投诉量居高不下，其中很多消费者投诉反映，被文峰公司诱导消费后，多次与该公司沟通要求退款，一直无果。
上海市消保委透露，根据消费者反映，文峰公司以“产品+服务”的套餐名义向消费者推销，金额达到数万乃至数十万元。文峰从门店从推销到售卖自述有养生功能的产品服务套餐，再到“文峰医院”（文峰医院为上海美妍康医疗美容门诊部有限公司）形成了伪闭环，让众多消费者特别是老年消费者对其各种“调理方案”和“效果保证”深信不疑。而文峰通过层层导流使众多老年消费者深陷其中。
投诉案件中，有70多岁的消费者在文峰充值按摩服务一两百万元。有消费者称先后在文峰闵行门店充值47万元，后发现，商家提供服务时出售的护眼液，市场价仅2元，商家收取了2000元。此外，护理套餐等其他产品收费也非常高，无法接受，要求退卡。
今年3月，上海一位七旬老大爷，三年期间在文峰理发店消费竟高达235万。其中一天消费高达42万元。据悉，当时的文峰工作人员查小燕帮助老人购买了名为“养护金典套装”，消费82300元，但是老人都做了哪些项目却无法查询，员工查小燕已经离职，也无法联系上。
此外，去年6月，上海公布的8例新冠肺炎疫情相关虚假违法广告案件，“文峰风氏养护精华液”也赫然在列。
文章显示，当事人为提高其产品“文峰风氏养护精华液”的销量，在其微信公众号上发布文章称，“请大家立即用浩哥研制的文峰风氏养护精华液，它具有消炎杀菌的作用，可抵抗外在病毒进入呼吸道以及减少呼吸道近处病毒的侵入”“一日四五次它有强烈的抵制外界病毒进入呼吸道，并通过呼吸道将此油吸入肺部具有刹灭肺部的作用”等广告内容。经查明，该产品为普通化妆品，无消炎杀菌的功能，也不能预防新冠病毒。当事人的广告内容与事实不符，构成虚假广告。2020年3月，上海市杨浦区市场监管局作出行政处罚，责令停止发布违法广告，并处罚款50万元。