谈谈西安地铁保安拖拽女乘客事件。
01
8月30号的西安地铁3号线，一下子驶进了人性的深渊，直到今天还在尖叫声和愤怒声中，呼啸得让人彻夜难眠。
起因并不复杂，不过是沙丁鱼罐头般的晚高峰车厢里，身穿黑裙的郭姑娘，在接领导电话时，情绪暴躁，声音聒噪：
或许她生来就是大嗓门，或许她只是在下班后又接到领导批评，心情非常不好，忽然就提高了音量。
知情者的爆料
如果，接通电话的那一刻，郭姑娘压低了嗓门，没有惊扰到旁边的乘客，那么十三朝古都的世界历史名城西安，就不会以如此难堪的印象，被推上热搜，引发热搜上13亿人关注，50多万人评论。
公共场合说话声音大，是不是有错？
有。
但这公德之失，不该是她遭遇暴力、衣不蔽体的原罪。
02
因为郭姑娘的大嗓门，旁边的一位陈姓大爷骂了她一句“女流氓”。
刚在电话里和领导争吵的郭姑娘，在一连串的怨气中，拿着雨伞戳向陈大爷。
陈大爷不甘示弱，拽着她的伞。
一推一拽中，伞把掉了。
郭姑娘背包里的东西，也散落一地。
郭姑娘生气地让陈大爷赔，陈大爷不干。
一个上了年纪的老人，辱骂和领导吵架的年轻姑娘“女流氓”，并和足以当自己女儿的姑娘动了手，是不是不妥？
是。
但这错，仅限于这个燥热的秋天，那节车厢里两个脾气急的乘客之间的纠葛。
说到底，还是公民和公民之间的纠纷，平民和平民之间的掐架，老百姓和老百姓之间的互不相让。
如果，没有后来的一幕，懒得过度关心他人和他事的公众，也不会把愤怒的火焰从8月30号烧到今天。
03
在网上广为流传的那段视频里，我们看到的，是郭姑娘和陈大爷纠纷一场后，财物散落一地，坐在座位上，让陈大爷加她微信，赔她钱财。
保安命令她下车，她依然扯着大嗓门孤注一掷地说“加我微信，要看监控，我不下车”。
加微信，是她要陈大爷赔偿她损坏的财物；
看监控，是她期待保安还原事实真相，再作判断。
不下车，是她的城市卡和身份证都还丧气地摔在地上，她试图想通过某种倔强的坚持，当着一车厢人的面儿，能体面地把它们捡起来。
她明显对形势估计不足。
或许是地铁马上就要开动，或许是保安失去了耐心。
总之，保安突然扑向她，把她从座位上拖拽出车门。
她单薄的衣裙被撕烂，并在保安强力的拖拽中，揪作一团，整个聚拢到脖颈处。
她胸部以下的整个身体，裸露在外，被车厢内外的人围观，并在这个人人都是自媒体时代，迅速被传播到网上，让亿万人在不明就里中浮想联翩。
她用嘶哑惊恐的声音喊到“救命，救命，我的身份证和城市卡还在车上”。
然后，她浑身几近赤裸，在毫无尊严的狼狈中，再次冲回车厢内，死死抱住车厢内的立柱，和那些七零八落的身份证件待在一起。
犹如，拼命守住她最后的尊严。
视频到此结束。
但，故事并未戛然而止。
这个因为没有控制住自己的情绪，和领导吵架，和老人对骂，又被保安拖拽，赤裸着身体喊“救命”的姑娘，遭遇了这一连串列车惊魂后，终于恢复了理智和冷静，穿着这身被撕扯烂的裙衫，回到地铁里一直坐到她要下车的站点。
她一直坚持坐到自己的终点。
这就像某种隐约：
她最后也没有被野蛮的暴力驯服。
有人指责乘客的冷漠：“没有人捡起她破损的伞，也没有人为她披上外套。”
由此上升为“再也不去西安，把西安列入旅游黑名单”。
我个人觉得，大可不必。
且不说，西安地铁保安的突然暴力，让人猝不及防，没有给这一车乘客反应的时间。
从心理学的角度来说，越是发生在众目睽睽下的紧急事件，公众的反射弧会越长：
社会认同和群体模仿，让每个人都在忐忑不安中，观察其他人的反应，再决定是否出手搭救。
何况，即便那个拖拽的保安，压根儿没有执法权，但在公众的潜意识里，身穿制服的他，依然代表着某种强大而权威的公权力。
公权力已经介入了裁决，公众就会在惊恐中静观其变：
我们不要把危机和愤怒转嫁给普通人。
换作我们，未必比他们做得更好。
应该且必须谴责的，是保安的暴力和野蛮。
还有，习惯利用媒体给自己强加分的西安地铁。
04
“地铁保安拖拽女乘客”的视频传遍全网后，愿意等一等真相的网友，抱着耐心和善心，期待西安地铁能给出一个客观而真诚的解释。
万万没有想到，擅长炮制正面形象和正能量的西安地铁（不明白的人，可以百度西安地铁之前的创可贴事件），竟然用“劝离”“带离”“协助”此类温情脉脉的词汇，把一场肉眼可见的“赤身裸体”与“暴力拖拽”，美化成正当无畏的秉公执法。
纵然，网友们习惯了一再反转。
纵然，网友们已经不轻易站队。
但，西安地铁的这套话术，还是让人惊掉了下巴：
如果说，郭姑娘和陈大爷的争执，是乘客的纠纷；
保安对姑娘的拖拽，涉嫌暴力执行公务；
那么西安地铁文过饰非的通告，就充满了恶臭的傲慢和偏见：
它用官方通报的形式，把所有罪责推向那个几近裸体的姑娘；
它以肯定赞扬的口气，把保安殴打羞辱女性的恶劣行径合理化；
它以不容反驳的定论，让更多涌向地铁的女性在惊恐中丧失掉安全感；
它表面回避了冲突，却掀起了更大的冲突和对立。
所以，它注定要被愤怒的火焰推翻。
05
在网友的一片讨伐声中，悠悠文明灿灿文化的西安市，立即成立了联合调查组。
9月2日，西安市纪委和市公安的两份通报，指出了“郭姑娘大声喧哗的扰乱公共秩序，郭姑娘和陈大爷的肢体冲突，保安强行拖拽、随意撕扯的不当处置”。
也指出了保安公司和西安地铁的官僚习气，处理相关涉事人员7人，涉事保安被停职。
这种各大50大板的做法，网友并不买账：
在一个文明的国度，在一座文明的古城，不管什么理由，都不该让一个女性衣不蔽体，遭遇如此羞辱。
更不该在羞辱之后，也没有人站出来，给她一句道歉。
《觉醒年代》里陈独秀的这番论述，这两天被反复引用
这桩原本有100种文明体面的方式解决的小事，如今却以如此丑陋不堪的方式收场。
且发生在一片以文明和好客著称的土地上。
这不能不令人深思。
如果当时，郭姑娘的领导，不是在下班时间打来电话，并在电话中和郭姑娘争吵起来；
如果当时，接到电话的郭姑娘，能考虑到自己的音量，对旁边乘客的影响，选择了小声；
如果当时，被姑娘音量冒犯的陈大爷，能考虑到年轻人职场的辛酸不易，选择了善意提醒；
如果当时，赶到纠纷现场的保安，没有采取如此暴力蛮横的方式，而是了解真相，秉公办事，或者及时报警；
如果后来，西安地铁能站在客观公正的立场上，给大众一个值得信服的交代……
如果每个环节里，处于事件和关系中心的人，能多一点换位思维的善意和实事求是的真诚，那么，这个早秋会少许多戾气和燥气。
没有如果，所以才有愤怒、追责、呐喊、声援和思考：
今天，我们围观的是西安地铁那个姑娘的尊严和人权，明天，故事的主角可能是你，是我，是每个手无寸铁的小人物。
他人就是我们，我们也是他人。
我今天的书写，也不仅仅是围观和点评。
而是想和更多朋友分享：
不管你是籍籍无名的小人物，还是手握利器的执法者，都愿你能守住情绪的开关，修好心头的信念，秉持朴素的良善：
亚马逊的一只蝴蝶轻轻煽动翅膀，会引发南美洲的一场飓风。
地铁上的一个看似寻常的电话，会引发了互联网上的一场海啸。
文明和丑陋之间，只有一条浅浅的线。
我们都站在线的中间。
轻轻一抬脚，可能跌落黑暗，也可能温煦人间。
一切就在一念之间。
愿你站在光这边。
共勉。